FAQ

Contamos con diversos métodos de pago:

-Tarjeta de débito o crédito

-KueskiPay (Pago en quincenas sin tarjeta)

-Depósitos Bancarios

-Transferencia Bancaria

-3MSI con tarjeta de crédito en MercadoPago

Al terminar de agregar tus productos al carrito de compra y proceder al pago, hay una sección para colocar el código de descuento y el descuento de aplicará automáticamente.

No, no puedes utilizar diferentes códigos de descuento, sin embargo si son aplicables aunque existan descuentos en la tienda.

El tiempo de producción de las prendas es de 7-10 días HÁBILES y el tiempo de paquetería varía y depende de los tiempos de la paqeutería.

Hacemos envíos Nacionales, podemos enviar a todos los estados y ciudades.

Si, el envío tiene un costo de $99.00 a cualquier lugar, pero su tu compra es superior a los $999.00 el envío corre por nuestra cuenta.

Si, al momento de hacer tu pago selecciona que se enviará a un domicilio diferente al de facturación.

Si, si eres de León y prefieres recoger el pedido, escríbenos para agendarnos.

Si, siempre y cuando aun no se ha enviado el pedido, si requieres cambiar el domicilio de entrega ponte en contacto con nosotros en cuanto antes para efectuar este cambio.

Contamos con un amplio rango de tallas, revisa nuestras tablas de tallas para encontrar tu talla ideal, aquí te dejamos la Guía de tallas.

Recuerda que son prendas delicadas, entonces aquí te dejamos la guía de cuidados de tus piezas.

Si, por lo general tu pedido llegará en un sobre burbuja que no da indicios del producto o la marca. Dependiendo del tipo de producto también podría llegar en una caja de cartón.

¡Claro que si! Escríbenos para notificarnos que es un regalo y agregar alguna nota especial o alguna especificación que gustes.

¡Si! Tanto en tallas como generar algún diseño especial, escríbenos para que nos platiques lo que necesitas y podamos cotizarte si es necesario, si es únicamente una personalización de talla, no tendrá ningún costo extra.

Si, se tiene que revisar el por qué de la situación, pero ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar todo y proceder.

Ponte en contacto con nosotros a la brevedad para poder dar una resolución y seguimiento a la situación.

Si tu pedido ya fue cobrado a tu tarjeta o ya procedió en general el pago y aun no recibes confirmación escríbenos para que podamos confirmarte, a veces existen errores o el correo está mal escrito, pero estamos para apoyarte.

Si, pero debe solicitarse en los 3 días posteriores de haber realizado la compra.

Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo razonable después de recibir y aprobar la devolución.

El tiempo que tardes en recibir el reembolso puede variar según el método de pago utilizado y las políticas de procesamiento de tu institución financiera.

Los costos de envío para devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.

Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y asegurado para devolver los productos, ya que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

Si, por temas de higiente no aceptamos cambios ni devoluciones en los productos como panties de ningún tipo.

Los cambios o devoluciones pueden ser realizados siempre y cuando se notifiquen dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra.
Después de eso dependerá de los tiempos de enviós de los productos, la revisón de estos y la respuesta.